Política de devoluciones

1. Inscripciones

Toda inscripción a la Freedom Race es personal, intransferible y no reembolsable.
No habrá devolución del dinero bajo ninguna circunstancia (incluyendo caso fortuito o fuerza mayor).

2. Transferencia de cupo

El corredor podrá transferir su inscripción a otra persona con un costo administrativo de $50.000 COP.
El trámite debe solicitarse solo hasta 30 días hábiles antes del evento mediante correo a: devoluciones@maratoncucutametropolitana.com.
Una vez validada la solicitud, se enviarán las instrucciones y la página interna correspondiente para formalizar la transferencia.

3. Productos físicos (merchandising)

Las compras de productos físicos (camisetas, accesorios, etc.) realizadas a través de la web se rigen por el Derecho de Retracto establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
El comprador podrá solicitar la devolución del producto en un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega.
El producto debe estar en perfecto estado, con etiquetas y empaque original.
El cliente asume los costos de envío de la devolución.

4. Reembolso

Una vez aprobado el retracto, la Fundación Territorio Vivo devolverá el valor total pagado, incluyendo IVA y costos administrativos, en un plazo máximo de 15 días hábiles (o lo que indique la legislación vigente).
La solicitud se debe iniciar escribiendo a devoluciones@maratoncucutametropolitana.com. Una vez recibida la aceptación, se indicará la dirección para el envío del producto.